Para ofrecer un servicio o una experiencia en Airbnb, incluso en calidad de coanfitrión, debes tener las licencias válidas que exijan las leyes y normativas aplicables. No puedes aceptar reservas sin las licencias y el seguro en vigor, según corresponda. Si lo haces, podríamos tomar medidas en relación con tu cuenta, como pausar o cancelar reservas, o eliminar tu anuncio.
Es posible que tengas que proporcionar pruebas de estas licencias y seguros a través de nuestro colaborador externo, Evident. Una vez que revisemos tu solicitud, recibirás un correo electrónico de Airbnb en el que te pediremos que subas los documentos que hagan falta. Podrás acceder al enlace para completar este paso en la sección Documentos del editor del anuncio.
Tú decides qué actividades incluye tu experiencia o servicio, pero también tienes la obligación de conocer y comprender la legislación y normativas aplicables. Ni Evident ni Airbnb pueden verificar si tu experiencia o servicio cumple la normativa local de tu zona, así que debes tener claro qué requisitos se aplican. Si tienes dudas, lo mejor es que pidas asesoramiento jurídico en tu localidad.
Airbnb espera que todos los anfitriones de servicios y experiencias, incluidos los coanfitriones de experiencias que se encargan de gestionar las reservas, obtengan y mantengan las licencias necesarias para proporcionar su servicio o experiencia. Dependiendo de tu ubicación, algunos ejemplos pueden ser servicios que incluyan masajes y tratamientos de spa, así como experiencias que impliquen ciertas actividades al aire libre y recorridos guiados. En función del tipo de servicio o experiencia que quieras ofrecer, es posible que tengas que proporcionar una prueba de que cuentas con la licencia correspondiente. No compartiremos los detalles de las licencias con los viajeros ni con los coanfitriones del anuncio.
Nota: Si enviaste un permiso de conducir como parte del proceso de verificación de la identidad de Airbnb y tu anuncio requiere una revisión de este documento para transportar a los viajeros, tendrás que enviar tu permiso de nuevo.
Airbnb espera que todos los anfitriones de servicios y experiencias cuenten con un seguro de responsabilidad civil general comercial cuando presten su servicio o experiencia. Te recomendamos que te pongas en contacto con una compañía o un agente de seguros si no tienes claro cuál es el más adecuado en tu caso. En función del tipo de servicio o experiencia que quieras ofrecer, es posible que tengas que proporcionar una prueba de que cuentas con la póliza adecuada. Por ejemplo, en el caso de las experiencias que impliquen conducir, navegar o volar, así como para algunas actividades al aire libre (como escalada, buceo o surf de remo, entre otras), tendrás que presentar un justificante del seguro antes de que publiquemos tu experiencia.
Es posible que también tengamos que revisar las licencias de todos los coanfitriones que ofrezcan actividades especializadas. Recibirán correos electrónicos por separado para que nos envíen su documentación. El anfitrión principal es responsable de garantizar que todos los coanfitriones cumplan con los requisitos.
Airbnb colabora con proveedores externos autorizados, como Evident, para revisar las licencias y los seguros. Te enviaremos un correo electrónico con un enlace para que subas tu documentación a través de Evident. Solo tienes que proporcionar un archivo PDF o hacer una foto de tus documentos, subirlos a Evident y esperar a que los revisen. Además, te mandaremos un recordatorio cuando estén a punto de caducar. Te facilitaremos un enlace exclusivo para que envíes tus documentos. Estará activo durante 30 días. Pasado ese plazo, podrás reactivarlo poniéndote en contacto directamente con Evident.
Los anfitriones deben mantener su licencia y sus pólizas actualizadas. Por eso, pedimos que vuelvan a verificarlas 30 días antes de que caduquen. Además, te mandaremos un recordatorio cuando estén a punto de caducar. Si alguno de tus documentos caduca, pausaremos tu anuncio y cancelaremos las reservas que tengas programadas con 7 días de antelación.
Ten en cuenta que no podrás recibir viajeros hasta que se revise correctamente la documentación relativa a la licencia y el seguro. El proceso puede tardar entre 1 y 3 días laborables, pero algunos documentos pueden demorarse más.
Los documentos que nos mandes tienen que cumplir las siguientes condiciones: