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La Política de Privacidad de Airbnb describe cómo Airbnb, Inc. y sus empresas asociadas tratan los datos personales en relación con el uso que haces de la Plataforma Airbnb. Este Suplemento de la Política de Privacidad para los Servicios y las Experiencias describe cómo trata Airbnb los datos cuando interactúas con los Servicios y las Experiencias.
El presente documento complementario («Suplemento») complementa nuestra Política de Privacidad. Se aplica al tratamiento adicional de datos personales que llevamos a cabo si reservas Servicios o Experiencias, participas en ellos u ofreces uno a través de la Plataforma Airbnb.
Toda alusión a «Airbnb», «nosotros», «nos» o «nuestro/s o nuestra/s» que aparezca en este Suplemento hará referencia a la empresa o empresas de Airbnb responsables de tus datos personales, en función de tu país de residencia. La empresa o las empresas de Airbnb descritas en el Anexo 1 son responsables del tratamiento de tus datos en relación con los Servicios y las Experiencias.
Si tu lugar de residencia se encuentra fuera de Estados Unidos, Brasil o China, por ejemplo, en el Espacio Económico Europeo («EEE») o en el Reino Unido, Airbnb Beyond Limited y Airbnb Ireland UC son los corresponsables del tratamiento de tus datos en relación con los Servicios y las Experiencias («Tratamiento Conjunto»). Airbnb Beyond Limited y Airbnb Ireland UC tienen un acuerdo para determinar las responsabilidades que les corresponden en virtud de las leyes sobre protección de datos aplicables al Tratamiento Conjunto. Airbnb Beyond Limited es la principal responsable de proporcionar información sobre el uso de tus datos personales para el Tratamiento Conjunto, según se establece en el presente Suplemento. Airbnb Ireland UC es responsable de responder a cualquier solicitud relacionada con tus derechos, y Airbnb Beyond Limited y Airbnb Ireland UC se coordinarán según sea necesario para responder a dichas solicitudes. Para obtener más información, consulta la sección 8 de este Suplemento (Derechos de los usuarios). Puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener más información sobre el acuerdo de tratamiento conjunto de acuerdo con lo dispuesto en la sección 2.3 (Contacto).
Para contactar con el Delegado de Protección de Datos («DPD») de Airbnb, haz clic aquí.
Si decides reservar u ofrecer un Servicio o una Experiencia o participar en ellos, podríamos recoger los siguientes datos personales:
Podemos exigirte que facilites determinados datos personales. De no hacerlo, quizás no podamos atender su solicitud. Entre los datos que recogemos, se incluyen los siguientes:
Si eres Anfitrión, podríamos recoger datos como licencias, permisos, autorizaciones o certificaciones empresariales, comerciales o profesionales cuando sean necesarios para ofrecer un Servicio o una Experiencia.
Si eres Anfitrión, podríamos recoger datos sobre tu seguro empresarial, comercial o profesional cuando sea necesario para ofrecer un Servicio o una Experiencia.
Si eres Anfitrión, podríamos recoger datos sobre el Servicio o la Experiencia que ofreces, como la ubicación, la categoría del Servicio o la Experiencia, la zona donde los ofreces, los complementos disponibles, vídeos y fotos.
Si eres Anfitrión, podríamos pedirte que nos indiques tus perfiles en línea, tu sitio web personal o empresarial o tus perfiles en redes sociales, así como que nos facilites información sobre tu experiencia profesional y formativa, cuando sea pertinente para el Servicio o la Experiencia que reserves u ofrezcas o en los que participes.
Si eres Anfitrión o Viajero, de conformidad con la legislación aplicable, podríamos exigirte que obtengas y facilites a Airbnb o a nuestro proveedor externo las comprobaciones de antecedentes pertinentes para poder reservar u ofrecer Servicios o Experiencias o participar en ellos. Para obtener más información, consulta nuestro artículo sobre comprobaciones de antecedentes penales.
Cuando lo desees, podrás proporcionarnos otros datos personales, como los siguientes:
Por ejemplo, tu lugar de nacimiento, los idiomas que hablas o tu formación.
Por ejemplo, cualquier foto, vídeo u otro contenido que decidas enviarnos.
Por ejemplo, preferencias o requisitos personales para tu Servicio o Experiencia, como aquellos relacionados con tu aptitud física o necesidades alimentarias. También podrás incluir datos sobre tu salud si estimas oportuno facilitárnoslos.
Por ejemplo, información sobre tus compañeros de viaje, proveedores de servicios, participantes u otras personas relevantes para el Servicio o la Experiencia. Al facilitarnos datos personales sobre otras personas, certificas que tienes permiso para proporcionar esa información a Airbnb para los fines descritos en nuestra Política de Privacidad y en este Suplemento, y que has compartido la Política de Privacidad de Airbnb y este Suplemento con dichas personas.
Para que puedas reservar u ofrecer Servicios o Experiencias o participar en ellos, podríamos recoger:
De conformidad con la legislación aplicable, y con tu consentimiento cuando sea necesario, podemos recopilar datos personales de proveedores de verificación de licencias y comprobaciones de antecedentes.
De conformidad con la legislación aplicable, podemos recopilar datos personales de terceros y de fuentes disponibles públicamente, tal y como se describe en el apartado «Cómo utilizamos los datos que recogemos». Dichas fuentes de terceros y de dominio público pueden incluir, entre otros, tu sitio web personal o comercial, tu perfil en redes sociales, y las valoraciones, evaluaciones y detalles de la Experiencia que ofreces en otras plataformas.
Utilizamos los datos personales como se describe en este Suplemento y en nuestra Política de Privacidad con los siguientes fines:
Podemos tratar estos datos para que puedas reservar u ofrecer Servicios o Experiencias o participar en ellos.
Podremos tratar estos datos para:
Podremos tratar estos datos para sugerirte Servicios y Experiencias a partir de tus interacciones con la Plataforma Airbnb, tu historial de búsquedas y reservas, los detalles y preferencias de tu perfil y otros datos que recojamos, como se describe en la Sección 3.
Podemos tratar estos datos para garantizar que cumples los requisitos para ofrecer o participar en determinados Servicios y Experiencias, incluidos los requisitos mínimos relativos a la experiencia profesional, así como a la presencia y reputación en línea, y que tu Servicio o Experiencia cumple nuestras políticas y estándares de seguridad y calidad.
De conformidad con la legislación aplicable, podríamos tratar estos datos para verificar o autentificar la información que nos facilites, incluido para realizar cotejos con bases de datos y otras fuentes de información, como comprobaciones de antecedentes.
Podremos facilitar tus datos personales:
Para que puedas reservar u ofrecer Servicios o Experiencias o participar en ellos, podríamos divulgar tus datos de las siguientes maneras:
Podemos compartir información entre Anfitriones y Coanfitriones para que el Anfitrión pueda consultar el progreso del Coanfitrión a través de la interfaz en la que se detalla su incorporación a la plataforma o su capacidad de aceptar reservas.
Podríamos comunicar detalles sobre tu Servicio o Experiencia para facilitar las reservas o proporcionar información sobre cualificaciones profesionales o preferencias.
Podríamos compartir la información que recojamos sobre ti o que nos facilites, tal y como se describe en la sección «Datos que recogemos», como tus preferencias, la información de tu perfil o tus datos de contacto, para que otros Viajeros puedan participar en el Servicio o la Experiencia.
Si has reservado un alojamiento en la Plataforma Airbnb, podríamos comunicar detalles sobre tu estancia a los Anfitriones de Servicios o Experiencias, así como facilitar detalles sobre tu Servicio o Experiencia a los Anfitriones de Alojamientos.
Podemos facilitar a otros Miembros los datos que proporciones en tu perfil de Airbnb. También podemos hacer públicos determinados datos, como tu nombre, tu perfil y cualquier información adicional que decidas compartir. En algunos casos, podrás desactivar esta opción actualizando la configuración de tu cuenta o editando lo que publicas en tu perfil. Para obtener más información, consulta nuestro artículo ¿Qué datos aparecen en mi perfil?.
Los Anfitriones podrán utilizar servicios de terceros para gestionar u ofrecer su Servicio o Experiencia, como personal de apoyo o asistentes. Estos servicios son ajenos al control de Airbnb y están sujetos a la legislación aplicable.
De conformidad con la legislación aplicable y en función de tu país de residencia, podríamos facilitar datos personales a proveedores de verificación de seguros y licencias y de comprobaciones de antecedentes (incluidos sus proveedores de servicios) para los fines descritos en el apartado «Cómo utilizamos los datos que recogemos».
Algunas partes de los Servicios y las Experiencias podrían incluir enlaces a servicios externos. Airbnb no posee ni controla los servicios que ofrecen estos terceros. Cuando interactúes con estos proveedores externos y elijas utilizar su servicio, estarás facilitándoles datos personales. El uso que hagas de estos servicios está sujeto a las políticas de privacidad de dichos proveedores.
Podrían utilizarse servicios de terceros para habilitar el calendario y las reservas de un Servicio o una Experiencia.
Podrían utilizarse servicios de terceros para que puedas obtener información sobre antecedentes.
En algunas jurisdicciones, estamos obligados a facilitarte las bases jurídicas sobre las que se sustenta el tratamiento de tus datos personales.
Finalidad | Base jurídica | Categorías de datos usadas |
Facilitar los Servicios y las Experiencias. | Tratamos estos datos personales para facilitar los Servicios y las Experiencias, así como para la correcta ejecución del contrato suscrito contigo, incluida la verificación de la información de tu licencia y seguro. |
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Mejorar y desarrollar los Servicios y las Experiencias. | Tratamos estos datos personales con estos fines atendiendo a nuestro interés legítimo en mejorar y desarrollar los Servicios y las Experiencias y el uso que hacen de ellos nuestros usuarios, así como para la correcta ejecución del contrato suscrito contigo. |
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Sugerir Servicios y Experiencias. | Tratamos estos datos personales con estos fines atendiendo a nuestro interés legítimo en sugerirte Servicios y Experiencias a partir de tus interacciones con la Plataforma Airbnb, tu historial de búsquedas y reservas, los detalles y preferencias de tu perfil y otros datos que decidas facilitarnos. |
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Ofrecer Servicios o Experiencias seguros y de calidad. | Tratamos estos datos personales con estos fines atendiendo a nuestro interés legítimo en garantizar que cumples los requisitos para ofrecer o participar en determinados Servicios y Experiencias, incluidos los requisitos mínimos relativos a la experiencia profesional y las licencias, así como a la presencia y reputación en línea, y que tu Servicio o Experiencia cumple nuestras políticas y estándares de seguridad y calidad, así como para la correcta ejecución del contrato suscrito contigo. |
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Verificar o autentificar la información que nos proporcionas. | Tratamos estos datos personales con estos fines atendiendo a nuestro interés legítimo en proteger Airbnb y a nuestros usuarios; para otros fines de seguridad y protección; para prevenir el fraude y llevar a cabo comprobaciones de antecedentes (cuando lo permita la legislación aplicable); para detectar, prevenir, identificar y eliminar o inhabilitar el acceso a contenido ilegal o incompatible con nuestros Términos y otras políticas; para cumplir con la legislación aplicable; para la correcta ejecución del contrato suscrito contigo, y con tu consentimiento cuando sea necesario. |
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Integraciones y colaboraciones con terceros. | Tratamos datos personales de tus perfiles identificados en línea y de integraciones y colaboraciones con terceros para la correcta ejecución del contrato suscrito contigo, para cumplir con la legislación aplicable o con tu consentimiento. |
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Es posible que la legislación aplicable te otorgue una serie de derechos. Si presentas alguna solicitud relacionada con tus datos, es posible que te pidamos que verifiques tu identidad y tu solicitud antes de atenderla. En este enlace encontrarás información más detallada sobre tus derechos en relación con tus datos personales y cómo presentar una solicitud para ejercitarlos.
Tienes derecho a presentar una reclamación sobre nuestras actividades de tratamiento de datos ante nuestro Delegado de Protección de Datos, con el que puedes contactar aquí, o ante la autoridad de control que te corresponda.
Hemos implantado los medios necesarios para garantizar un nivel adecuado de protección para todos los datos que se transfieren fuera de la UE y Brasil. Si vives fuera de Estados Unidos, China o Brasil, puedes obtener más información en el suplemento Fuera de Estados Unidos. Si vives en Brasil, puedes obtener más información en el Suplemento de Privacidad para Brasil. Si vives en China, puedes obtener más información en el Suplemento de Privacidad para Usuarios en China.
Los términos que no se definen en este Suplemento tienen el mismo significado que en nuestros Términos Adicionales para Anfitriones de Servicios y Experiencias.
TU LUGAR DE RESIDENCIA O ESTABLECIMIENTO | TU ACTIVIDAD EN LA PLATAFORMA AIRBNB | RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO | DIRECCIÓN DE CONTACTO |
Brasil | Reservar, participar en un Servicio o una Experiencia, u ofrecerlos a través de la Plataforma Airbnb. | Airbnb Plataforma Digital Ltda. | Rua Aspicuelta 422, conjunto 51, CEP: 05433-010 São Paulo - SP Brasil |
China | Reservar o participar en un Servicio o una Experiencia a través de la Plataforma Airbnb. | Airbnb Singapore Private Limited | 158 Cecil Street #14-01 Singapur 069545 |
EEE y Reino Unido | Reservar, participar en un Servicio o una Experiencia, u ofrecerlos a través de la Plataforma Airbnb. | Airbnb Beyond Limited y Airbnb Ireland Unlimited Company | 8 Hanover Quay Grand Canal Dock Dublín, D02 DP23 Irlanda y 25 North Wall Quay Dublín 1, D01 H104 Irlanda |
Estados Unidos | Reservar, participar en un Servicio o una Experiencia, u ofrecerlos a través de la Plataforma Airbnb. | Airbnb Beyond LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos |
Todos los países no enumerados anteriormente | Reservar, participar en un Servicio o una Experiencia, u ofrecerlos a través de la Plataforma Airbnb. | Airbnb Beyond Limited y Airbnb Ireland Unlimited Company | 8 Hanover Quay Grand Canal Dock Dublín, D02 DP23 Irlanda y 25 North Wall Quay Dublín 1, D01 H104 Irlanda |