Políticas de cancelación para tu alojamiento

A veces surgen imprevistos y los viajeros tienen que cancelar. Para que todo vaya sobre ruedas, puedes elegir distintas políticas de cancelación para tu alojamiento: una para las estancias cortas y otra para las largas. En este artículo te explicamos cómo puedes configurarlas.

Cuando elijas una política de cancelación para tu alojamiento, asegúrate de que cumpla con las reglas y normativas locales.

«Reembolso completo» hace referencia al precio que estableces para tu anuncio. Los reembolsos de las comisiones que Airbnb cobra a los viajeros dependen de varios factores. 

Las horas de confirmación y de cancelación de las reservas siempre corresponden al huso horario del lugar donde se encuentra el anuncio.

En el caso de las reservas realizadas antes del 21 de abril de 2025, no cobrarás los gastos de limpieza si el viajero cancela antes de la llegada.

Cambios en las políticas de cancelación estándar a partir del 1 de octubre de 2025

A partir del 1 de octubre de 2025, todas las políticas de cancelación estándar para estancias cortas (de menos de 28 noches) incluirán un periodo de cancelación de 24 horas que permitirá a los viajeros anular y recibir un reembolso completo hasta 24 horas después de la confirmación de la reserva, siempre y cuando se haga al menos 7 días antes de la llegada (según la hora local del anuncio).

Presentamos una nueva política limitada que permite a los viajeros cancelar hasta 14 días antes de la llegada para obtener un reembolso completo.

La política estricta dejará de estar disponible para los anuncios nuevos. Los que ahora tengan una política estricta cambiarán a la semiestricta, a menos que nos comuniques que quieres mantener la actual hasta el 1 de octubre de 2025, como tarde.

Políticas de cancelación estándar para las estancias cortas (para las reservas que se confirmen del 1 de octubre de 2025 en adelante)

Tu política de cancelación estándar se aplica a todas las reservas de 27 noches consecutivas o menos. Todas las políticas de cancelación incluirán un periodo de cancelación que permitirá a los viajeros cancelar y recibir un reembolso completo hasta 24 horas después de la confirmación de la reserva, siempre y cuando se haya realizado al menos 7 días antes de la llegada (según la hora local del anuncio).

• Flexible
  • Los viajeros pueden cancelar hasta 24 horas antes de la llegada para obtener un reembolso completo. En estos casos, tú no cobrarás nada.
  • Si cancelan pasado ese plazo, recibirás el importe correspondiente a las noches que se hayan alojado, más una adicional.
• Moderada
  • Los viajeros pueden cancelar hasta 5 días antes de la llegada para obtener un reembolso completo. En estos casos, tú no cobrarás nada.
  • Si anulan pasado ese plazo, recibirás el importe correspondiente a las noches que se hayan alojado, más una adicional y el 50 % de todas las restantes.
• Limitada (disponible para las reservas que se confirmen del 1 de octubre de 2025 en adelante)
  • Los viajeros pueden cancelar hasta 14 días antes de la llegada para obtener un reembolso completo. En estos casos, tú no cobrarás nada.
  • Si anulan entre 7 y 14 días antes de que comience la estancia, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirás el importe correspondiente al 50 % de todas las noches.
  • Si lo hacen cuando falten menos de 7 días para que comience la estancia, te corresponderá el 100 % de todas las noches.
• Semiestricta
  • Los viajeros pueden cancelar hasta 30 días antes de la llegada para obtener un reembolso completo. En estos casos, tú no cobrarás nada.
    
  • Si anulan la reserva entre 7 y 30 días antes de que comience la estancia, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirás el importe correspondiente al 50 % de todas las noches.
  • Si lo hacen cuando falten menos de 7 días para que comience la estancia, te corresponderá el 100 % de todas las noches.

Las siguientes políticas de cancelación estándar solo están disponibles para determinados anfitriones:

• Estricta
  • Si los viajeros cancelan cuando falten 7 días o más para la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirás el importe correspondiente al 50 % de todas las noches.
    
  • En caso de que anulen la reserva cuando falten menos de 7 días para la llegada, te corresponderá el 100 % de todas las noches.
• Superestricta de 30 días
  • Si los viajeros cancelan al menos 30 días antes de que comience la estancia, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirás el importe correspondiente al 50 % de todas las noches.
    
  • Si anulan la reserva menos de 30 días antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirás el importe correspondiente al 100 % de todas las noches.
    
• Superestricta de 60 días
  • Si los viajeros cancelan al menos 60 días antes de que comience la estancia, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirás el importe correspondiente al 50 % de todas las noches.
    
  • Si anulan la reserva menos de 60 días antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirás el importe correspondiente al 100 % de todas las noches.
    

Políticas de cancelación estándar para las estancias cortas (para las reservas que se confirmen antes del 1 de octubre de 2025)

Tu política de cancelación estándar se aplica a todas las reservas de 27 noches consecutivas o menos. Puedes elegir una de las siguientes opciones:

• Flexible
  • Los viajeros pueden cancelar hasta 24 horas antes de la llegada para obtener un reembolso completo. En estos casos, tú no cobrarás nada.
  • Si cancelan pasado ese plazo, recibirás el importe correspondiente a las noches que se hayan alojado, más una adicional.
• Moderada
  • Los viajeros pueden cancelar hasta 5 días antes de la llegada para obtener un reembolso completo. En estos casos, tú no cobrarás nada.
  • Si anulan pasado ese plazo, recibirás el importe correspondiente a las noches que se hayan alojado, más una adicional y el 50 % de todas las restantes.
• Semiestricta
  • Para recibir un reembolso completo, los viajeros deben cancelar al menos 30 días antes de la llegada.
  • Si anulan entre 7 y 30 días antes de que empiece la estancia, recibirás el importe correspondiente al 50 % de todas las noches.
  • Si lo hacen cuando falten menos de 7 días para que comience la estancia, te corresponderá el 100 % de todas las noches.
  • También pueden conseguir un reembolso completo si cancelan en un plazo de 48 horas después de hacer la reserva, siempre y cuando falten al menos 14 días para la llegada.
• Estricta
  • Para recibir un reembolso completo, los viajeros deben cancelar en un plazo de 48 horas después de reservar y al menos 14 días antes de la fecha de llegada.
  • Si cancelan cuando falten 14 días o más para la llegada, pero no en las 48 horas posteriores a la reserva, recibirás el 50 % de todas las noches.
  • Si cancelan entre 7 y 14 días antes de que empiece la estancia, recibirás el importe correspondiente al 50 % de todas las noches.
  • Si lo hacen pasado ese plazo, cobrarás el 100 % de todas las noches.

Las siguientes políticas de cancelación estándar solo están disponibles por invitación para determinados anfitriones:

• Superestricta de 30 días
  • Los viajeros deben cancelar al menos 30 días antes de la llegada para recibir un reembolso del 50 % de todas las noches.
  • Si lo hacen pasado ese plazo, cobrarás el 100 % de todas las noches.
• Superestricta de 60 días
  • Los viajeros deben cancelar al menos 60 días antes de la llegada para recibir un reembolso del 50 % de todas las noches.
  • Si lo hacen pasado ese plazo, cobrarás el 100 % de todas las noches.

Políticas de cancelación para las estancias largas

Esta política de cancelación se aplica a las estancias mensuales, es decir, a las reservas de 28 noches consecutivas o más. Puedes elegir una de las siguientes opciones:

• Semiestricta
  • Para recibir un reembolso completo, los viajeros deben cancelar al menos 30 días antes de la llegada.
  • Si lo hacen pasado ese plazo, recibirás el 100 % de todas las noches que se hayan quedado en tu alojamiento y también el importe correspondiente a 30 noches más.
  • Si anulan cuando queden menos de 30 noches para la fecha de salida, recibirás el 100 % del importe correspondiente a todas las noches restantes.
• Estricta
  • Para recibir un reembolso completo, los viajeros deben cancelar en un plazo de 48 horas después de reservar y al menos 28 días antes de la fecha de llegada.
  • Si anulan pasado ese plazo, recibirás el 100 % de las noches que se hayan quedado en tu alojamiento, más el importe correspondiente a las 30 noches siguientes a su reserva.
  • Si anulan cuando queden menos de 30 noches para la fecha de salida, recibirás el 100 % del importe correspondiente a todas las noches restantes.

Ofrece a los viajeros una opción no reembolsable con un descuento para las estancias cortas

Cuando establezcas tu política de cancelación estándar para estancias de menos de 28 noches, podrás ofrecer una opción no reembolsable que permitirá a los viajeros reservar con un descuento. Si optan por ella, no podrán acogerse a tu política de cancelación estándar. Por tanto, no les corresponderá un reembolso si deciden cancelar la reserva.

Consulta más información sobre cómo ofrecer a tus viajeros una opción no reembolsable por una tarifa con descuento.

Cuándo podría anularse tu política de cancelación para enviar un reembolso al viajero

Es posible que, en determinadas situaciones, se anule tu política de cancelación y que el viajero pueda recibir un reembolso. Obtén más información sobre los casos en los que se podría anular tu política de cancelación.

Casos especiales en los que podría aplicarse otra política de cancelación

• Se aplican políticas de cancelación diferentes a los anuncios en Argentina, Canadá, Chile, Colombia, Filipinas, Marruecos, Países Bajos, Polonia, Sudáfrica, Suecia y Turquía.
• Se aplican políticas de cancelación diferentes a todas las estancias en Italia antes del 1 de octubre de 2025.
• Se aplican políticas de cancelación diferentes a los viajeros de Corea del Sur que se queden en alojamientos con políticas de cancelación estrictas.
• Más información sobre las políticas de cancelación en Alemania.
• Existe un periodo de cancelación gratis de 24 horas para las reservas en California.

Si tu política de cancelación no se describe en este artículo

A veces probamos nuevas políticas de cancelación. Si no encuentras la tuya en este artículo, consulta los detalles de la reserva.