Los viajeros deben tener la certeza de que el anuncio de un alojamiento es real y se encuentra en el lugar indicado. Por eso, pedimos a los anfitriones que verifiquen la ubicación.
Para verificar la ubicación de tu alojamiento, debes demostrar que:
Descubre cómo funciona el proceso de verificación para los anfitriones o infórmate sobre la verificación desde el punto de vista del viajero.
Si tienes que verificar la ubicación de tu anuncio, te lo notificaremos y te indicaremos qué opciones tienes a tu disposición, ya que no todo el mundo puede usar los mismos métodos.
Independientemente de la opción que utilices, en un plazo de 24 horas te confirmaremos si tu anuncio está verificado o si necesitamos más información.
Utiliza la aplicación de Airbnb para sacar dos fotos nuevas del exterior y el interior de tu alojamiento. La foto del interior debe corresponder a una zona de la que ya tengas una imagen en el recorrido fotográfico.
Nota: Airbnb puede utilizar los datos de tu ubicación para comprobar que la ubicación de tu dispositivo coincide con la del anuncio.
Para completar la verificación enviándonos fotos, tendrás que iniciar sesión en tu cuenta a través de la aplicación de Airbnb.
Utiliza la cámara del móvil para grabar tres vídeos cortos (de menos de 20 segundos cada uno):
Antes de empezar, asegúrate de que la ubicación de tu alojamiento y el marcador del mapa que has indicado en tu anuncio sean correctos.
¿Vives en una ciudad diferente a la de tu anuncio? Si te pedimos que cotejes algunas fotos o que grabes vídeos, pero no puedes ir a tu alojamiento, puedes pedirle a otra persona que te ayude a verificar la ubicación con fotos o vídeos.
Nota: No se le concederá acceso a tu cuenta de Airbnb ni a ninguno de tus datos de anfitrión.
La mayoría de los anfitriones a los que se les pide que verifiquen la ubicación de su alojamiento pueden hacerlo con fotos o vídeos, pero también hay otros métodos.
En algunas situaciones, podríamos pedirte documentación en lugar de una verificación presencial.
En ese caso, tendrás que hacer una foto de un documento que cumpla los requisitos o subir una que tengas guardada. La imagen o el archivo deben incluir toda la página (no basta con un fragmento). Para que consideremos válido un documento, tendrá que:
Revisaremos el documento y te comunicaremos en un plazo de 24 horas si podemos confirmar la dirección. Si no es así, podrás volver a intentarlo hasta 5 veces.
Por ejemplo, en algunos lugares donde haya que cumplir con determinadas normas, podríamos pedirte que verifiques tu anuncio mediante un código de seguridad que te enviaremos por correo postal.
Cómo funciona
Para poder utilizar este método:
Si tienes algún problema con el código, comprueba que lo has introducido correctamente y que la carta tiene menos de 60 días. En caso de que tengas varios anuncios que debamos verificar, asegúrate de introducir el código correcto para cada uno. El título aparecerá en la parte superior de cada carta.
Nota: Inicia sesión en tu cuenta de Airbnb para poder introducir el código de seguridad. Si no puedes recoger el correo, puedes pedírselo al administrador de la propiedad o a otra persona autorizada. Tendrá que facilitarte la URL y el código que se indican en la carta. Te recomendamos que no compartas tu contraseña con nadie.
¿No consigues completar el proceso? Te damos algunos consejos para solucionar los problemas relacionados con la verificación del anuncio de tu alojamiento.