Última actualización: 1 de noviembre de 2019
¡Gracias por utilizar Airbnb! Su confianza es importante para nosotros y estamos comprometidos a proteger la privacidad y la seguridad de su información personal. La información que se comparte con nosotros nos ayuda a proporcionar una gran experiencia con Airbnb. Contamos con un equipo de privacidad comprometido a proteger toda la información personal que recopilamos y ayudar a garantizar que la información personal se maneje correctamente en todo el mundo.
La presente Política de Privacidad describe la forma en la que recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos su información personal, junto con sus datos de acceso a la Plataforma de Airbnb y los Servicios de Pago y su uso de los mismos. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas para proteger la privacidad respecto a todos los sitios web, plataformas y servicios que enlazan con ella. Por favor, lea la política de privacidad en el sitio correspondiente.
1.1 DEFINICIONES
Si ve algún término cuya definición no esté incluida en la presente Política de Privacidad (como “Anuncio” o “Plataforma de Airbnb”), significa que dicho término debe interpretarse de conformidad con las definiciones incluidas en nuestros Términos de Servicio (“Términos”).
1.2 RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Toda alusión que en el presente documento se haga a “Airbnb”, “nosotros”, “nuestro(s)”, “nuestra(s)” o “nos” hace referencia a la sociedad de Airbnb responsable de su información con arreglo a la presente Política de Privacidad (en adelante, el “Responsable del Tratamiento de los Datos”).
1.3 APLICABILIDAD A LOS PAGOS
La presente Política de Privacidad concierne también a los Servicios de Pago que Airbnb Payments le preste a usted de conformidad con las estipulaciones de los Términos de Pago del Servicio (en adelante, los “Términos de Pago”). Cuando utilice los Servicios de Pago, también estará facilitando sus datos, incluidos sus datos personales, a una o varias entidades de Airbnb Payments, que también desempeñarán las funciones de Responsable del Tratamiento de los Datos (en adelante, el “Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago”) de su información relacionada con los Servicios de Pago en función de su país de residencia.
Independientemente de cualquier disposición en contrario en esta cláusula, si usted
crea un Anuncio en la India, y:
Si usted cambia su país de residencia, el Responsable del Tratamiento de los Datos y/o el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago vendrá determinado por su nuevo país de residencia, conforme a las indicaciones que preceden, a partir de la fecha del cambio de país de residencia. Con este fin, el Responsable del Tratamiento de los Datos y/o el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago que recopiló inicialmente sus datos personales tendrá que remitir dichos datos personales al nuevo Responsable del Tratamiento de los Datos y/o el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago que corresponda, ya que dicha transmisión de datos es necesaria para la ejecución de la relación contractual que ha contraído con usted.
Por favor, consulte la sección Contacto a continuación para obtener los datos de contacto de los Responsables del Tratamiento de Datos y de los Responsables del Tratamiento de Datos de Pago.
Nosotros recabamos información dentro de tres categorías generales.
2.1 Datos que usted nos proporciona.
2.1.1 Información necesaria para usar la Plataforma de Airbnb.
Nosotros solicitamos y recopilamos los siguientes datos personales sobre usted cuando utiliza la Plataforma de Airbnb. Esta información es necesaria para la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros y nos permite cumplir nuestras obligaciones legales. Sin esa información, es posible que no podamos prestarle todos los servicios solicitados.
2.1.2 Información que usted proporciona voluntariamente.
Usted puede facilitarnos datos personales adicionales para obtener una mejor experiencia de uso al utilizar la Plataforma de Airbnb. Esta información adicional será procesada en base a nuestro interés legítimo o, cuando corresponda, a su consentimiento.
2.1.3 Información necesaria para el uso de los Servicios de Pago.
El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago necesita recopilar los siguientes datos necesarios para la correcta ejecución del contrato formalizado con usted y para el cumplimiento de la legislación aplicable (como las normativas de prevención del blanqueo de capitales). Sin estos datos, usted no podrá utilizar los Servicios de Pago:
2.1.4 Información que nosotros recopilamos automáticamente a partir del uso que usted hace de la Plataforma de Airbnb y de los Servicios de Pago.
Cuando usted utiliza la Plataforma Airbnb y los Servicios de Pago, automáticamente recopilamos información personal sobre los servicios que usted utiliza y cómo los utiliza. Esta información es necesaria para la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros, para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y habida cuenta de nuestro interés legítimo en poder prestarle y mejorar las funciones de la Plataforma de Airbnb y los Servicios de Pago.
2.1.5 Información que nosotros recopilamos de terceros.
Airbnb y Airbnb Payments podrán recabar información, incluidos datos personales, que otros proporcionen acerca de usted cada vez que éstos usen la Plataforma de Airbnb y los Servicios de Pago, o bien obtener información de otras fuentes y combinarla con la que nosotros recopilamos a través de la Plataforma de Airbnb y los Servicios de Pago. Nosotros no controlamos, supervisamos ni respondemos del modo en que los terceros que faciliten su información procesen sus datos personales y cualquier solicitud de información relativa a la divulgación de su información personal que se nos haya realizado deberá ir dirigida a dichos terceros.
2.2 Datos de menores.
Nuestros sitios web y aplicaciones no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos ninguna información personal directamente de los menores de 16 años. Si usted cree que estamos tratando la información personal de un menor de forma inapropiada, nos lo tomaremos muy en serio y le instamos a que se ponga en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada en la sección “Contacto” que aparece a continuación.
Nosotros podemos utilizar, almacenar y tratar información personal para (1) proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar la Plataforma Airbnb, (2) crear y mantener un entorno de confianza y seguro (p. ej. para cumplir con nuestras obligaciones legales y garantizar el cumplimiento de las Políticas de Airbnb) y (3) proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing.
3.1 Proporcionar, mejorar y desarrollar la Plataforma de Airbnb. Podemos utilizar la información personal para proporcionar, mejorar y desarrollar la plataforma Airbnb, por ejemplo:
Nosotros procesamos esta información personal para estos fines habida cuenta de nuestro interés legítimo en mejorar la Plataforma de Airbnb y la experiencia de nuestros Miembros en ella, y siempre que sea necesario para la buena ejecución del contrato formalizado con usted.
3.2 Crear y mantener un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad. Podemos utilizar la información personal para crear y mantener un entorno de confianza y más seguro, como, por ejemplo:
Nosotros procesamos esta información personal para estos fines habida cuenta de nuestro interés legítimo por proteger la Plataforma de Airbnb, para valorar la correcta ejecución del contrato formalizado con usted y para cumplir la legislación aplicable.
3.3 Proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y comercialización. Podemos utilizar la información personal para proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing y poder, así:
Trataremos su información personal con los fines recogidos en el presente apartado habida cuenta de nuestro interés legítimo por realizar actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés.
3.4 Cómo utiliza la información recopilada el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago. Podemos utilizar la información personal como parte de los Servicios de pago, para, por ejemplo:
El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago procesa esta información habida cuenta de su interés legítimo por mejorar los Servicios de Pago y la experiencia de sus usuarios con ellos, y en la medida en que resulte necesario para la correcta ejecución del contrato formalizado con usted, así como para cumplir la legislación aplicable.
3.5 Términos de SMS para EE.UU.
En el caso de los mensajes de texto en los Estados Unidos, al solicitar, unirse, aceptar, inscribirse, suscribirse, reconocer o dar su consentimiento para recibir uno o más mensajes de texto (“Opción de inclusión”) o al utilizar un acuerdo de Airbnb en el que Airbnb envía (o indica que puede enviar o recibe una solicitud para que lo haga) uno o más mensajes de texto (“Servicio de Mensajes de Texto”), usted acepta los siguientes Términos de SMS para los EE. UU. (“Términos de SMS”), acepta el tratamiento de su información personal tal y como se describe en la Política de privacidad de Airbnb, y acepta resolver las disputas con Airbnb tal y como se describe en nuestros Términos de servicio. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Airbnb realizará esfuerzos comerciales razonables para entregar los mensajes de texto de marketing automatizado al número que usted proporcione a través de operadores inalámbricos compatibles. Los operadores y Airbnb no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados. El código corto que utilizamos para algunos servicios de mensajes de texto puede no ser compatible con todos los operadores de EE.UU.
Opción de inclusión
Al optar por ser incluido en un servicio de mensajes de texto:
Después de la inclusión, además de los mensajes principales que ofrece el servicio, usted puede recibir uno o más mensajes de bienvenida o administrativos, como (en algunos casos) una solicitud para confirmar su inclusión.
Acerca de los servicios de mensajes de texto y la baja voluntaria
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. A menos que se indique lo contrario, los servicios de mensajes de texto envían varios mensajes periódicos. Airbnb puede cancelar cualquier Servicio de mensajes de texto o su participación en él en cualquier momento con o sin previo aviso, incluyendo, por ejemplo, antes de que usted haya recibido alguno o todos los mensajes que de otro modo habría recibido, pero estos Términos de SMS seguirán siendo aplicables. Envíe un mensaje con el texto STOP a cualquier mensaje promocional para darse de baja o, si procede, actualice los ajustes de su “Notificación” en su cuenta de Airbnb.
Para obtener más ayuda, envíe un mensaje con el texto AYUDA en respuesta a un mensaje de marketing o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
3.6 Sus opciones
Usted puede elegir los mensajes promocionales que desea recibir.
4.1 Publicidad y redes sociales; Compartir con su consentimiento.
Cuando usted haya dado su consentimiento, nosotros podremos compartir su información, incluidos sus datos personales, tal y como figuren estos en el momento en que haya dado su consentimiento, como cuando usted autoriza que una aplicación o sitio web de terceros acceda a su Cuenta de Airbnb o cuando participa en actividades promocionales llevadas a cabo por socios de Airbnb o terceros.
Siempre que lo permita la legislación aplicable, podemos utilizar cierta información personal limitada sobre usted, como su dirección de correo electrónico, para registrarla y compartirla con plataformas de redes sociales, como Facebook o Google, con el fin de generar clientes potenciales, dirigir el tráfico a nuestros sitios web o promocionar de otro modo nuestros productos y servicios o la plataforma de Airbnb. Estas actividades de tratamiento se basan en nuestro legítimo interés en llevar a cabo actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés.
Las plataformas de redes sociales con las que podemos compartir su información personal no están controladas ni supervisadas por Airbnb. Por tanto, cualquier pregunta relativa al modo en que sus proveedores de servicios de plataformas de redes sociales tratan sus datos personales deberán dirigirse a dichos proveedores. Airbnb no será responsable del tratamiento que dichas plataformas de redes sociales realicen sobre sus datos personales.
Tenga en cuenta que usted puede solicitar a Airbnb en cualquier momento que interrumpa el tratamiento de sus datos para estos fines de marketing directo enviando un correo electrónico a [email protected].
4.2 Compartir entre Miembros.
Para ayudar a facilitar las reservas u otras interacciones entre los Miembros, es posible que tengamos que compartir cierta información, incluida la información personal, con otros Miembros, ya que es necesario para el adecuado cumplimiento del contrato entre usted y nosotros, como se indica a continuación:
Nosotros no compartimos su información de facturación y de desembolsos con otros Miembros.
4.3 Perfiles, Anuncios y demás información pública.
La Plataforma de Airbnb le permite a usted publicar información, incluidos los datos personales, que sea visible para el público en general. Por ejemplo:
Habida cuenta de nuestro interés legítimo por promocionar la Plataforma de Airbnb, podríamos mostrar partes de la Plataforma de Airbnb (por ejemplo, su página de Anuncio) en sitios web gestionados por los socios comerciales de Airbnb, utilizando tecnologías como widgets o API. Si sus Anuncios se muestren en el sitio web de un socio nuestro, es posible que también se muestren los datos de la página de su perfil público.
Toda información que usted comparta en público en la Plataforma Airbnb podrá ser indizada a través de motores de búsqueda de terceros. En algunos casos, usted podrá deshabilitar esta función en los ajustes de su Cuenta. Si usted cambia sus ajustes o su contenido público disponible, estos motores de búsqueda no podrán actualizar sus bases de datos. Nosotros no controlamos las prácticas de motores de búsqueda de terceros, los cuales posiblemente utilicen memorias cachés que contengan información suya obsoleta.
4.4 Servicios Adicionales que prestan los Anfitriones.
Los Anfitriones pueden precisar de los Servicios de Terceros disponibles a través de la Plataforma de Airbnb para prestar asistencia a la gestión de su Alojamiento o a la prestación de Servicios Adicionales que usted solicite, como servicios de limpieza o cerrajería. Los Anfitriones podrán utilizar funciones en la Plataforma de Airbnb para compartir información acerca del Huésped (como fechas de entrada y salida, nombre del Huésped, número de teléfono del Huésped) con dichos terceros proveedores de servicios con el fin de coordinar la estancia, gestionar el Alojamiento o prestar otros servicios. Los Anfitriones son responsables de los proveedores de servicios de terceros que utilizan y de garantizar que dichos proveedores de servicios traten la información de los Clientes de forma segura y de conformidad con la legislación aplicable, incluidas las leyes de protección de datos y de privacidad de datos.
4.5 Cumplimiento normativo, respuesta a requerimientos jurídicos, prevención de daños y protección de nuestros derechos.
Airbnb y Airbnb Payments pueden revelar su información, incluida la información personal, a los tribunales, a las autoridades policiales y judiciales, a las autoridades gubernamentales, a las autoridades fiscales o a terceros autorizados, si y en la medida en que la ley nos lo exija o nos lo permita o si dicha revelación es razonablemente necesaria: i) para cumplir con nuestras obligaciones legales, ii) para cumplir con una solicitud legalmente vinculante y responder a las reclamaciones presentadas contra Airbnb, iii) para responder a una solicitud legalmente vinculante relacionada con una investigación criminal o actividad ilegal presunta o sospechosa o cualquier otra actividad que nos exponga a nosotros, a usted o a cualquier otro de nuestros usuarios a la responsabilidad legal (Puede consultarse más información en la Guía de Aplicación de la Ley de Airbnb aquí), iv) para hacer cumplir y administrar nuestros Términos de Servicio, los Términos de Pago u otros acuerdos con los Miembros, o v) para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad personal de Airbnb, de sus empleados, de sus Miembros, de sus miembros o de los miembros del público. Por ejemplo, si es posible dadas las circunstancias, la información sobre los impuestos del Anfitrión puede ser compartida con las autoridades fiscales u otras agencias gubernamentales.
Estas divulgaciones pueden ser necesarias para cumplir con nuestras obligaciones legales, para la protección de sus intereses vitales, o los de otra persona; o para los fines legítimos, nuestros o de un tercero, de mantener la seguridad de la plataforma de Airbnb, prevenir delitos, ejercer o defender derechos, o prevenir daños.
Cuando sea apropiado, podremos notificar a los Miembros acerca de solicitudes legales, a menos que: i) las diligencias judiciales, los autos judiciales que recibamos o la legislación aplicable prohíban cursar tal notificación; ii) o que nosotros estimemos que cursar tal notificación sería inútil o ineficaz; pondría en peligro la integridad física de una persona o un colectivo; o implicaría o acrecentaría el riesgo de comisión de fraude respecto de los bienes, los Miembros y la Plataforma de Airbnb. En los casos en que observemos los requisitos legales sin cursar notificación por los motivos expuestos anteriormente, nosotros podríamos cursar notificación del requerimiento a dicho Miembro tras los hechos cuando corresponda y si establecemos de buena fe que ya no estamos sujetos por ley a tal prohibición.
4.6 Proveedores de servicios.
Airbnb y Airbnb Payments utilizan diversos terceros proveedores de servicios para ayudarnos a prestar servicios relacionados con la Plataforma de Airbnb y los Servicios de Pago. Los proveedores de servicios podrán estar ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Concretamente, nuestros proveedores de servicios se encuentran en Europa, India, Asia y el Pacífico, Norteamérica y Sudamérica.
Los proveedores de servicios podrán ayudarnos, por ejemplo, a lo siguiente: i) verificar o autenticar sus documentos de identificación; ii) cotejar información con bases de datos públicas; iii) realizar comprobaciones de antecedentes penales o policiales, prevención de prácticas fraudulentas y evaluación de riesgos; iv) realizar tareas de desarrollo de producto, mantenimiento y resolución de errores; v) permitir la prestación de los Servicios de Airbnb a través de plataformas y herramientas de software de terceros (por ejemplo, mediante la integración con nuestras API), vi) prestar servicios de atención al cliente, publicidad o servicios de pagos, o vii) procesar, gestionar o evaluar las reclamaciones de seguros u otras reclamaciones similares (como las reclamaciones en virtud de la Garantía del Anfitrión de Airbnb). Tales proveedores disponen de acceso limitado a sus datos personales para llevar a cabo estas tareas en nuestro nombre y están obligados por contrato a protegerlos y utilizarlos únicamente de conformidad con nuestras instrucciones.
Airbnb y Airbnb Payments tendrán que compartir su información, incluidos sus datos personales, para garantizar la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros.
4.7 Filiales corporativas.
Para permitirnos que facilitemos la Plataforma de Airbnb y los Servicios de Pago o ayudarnos a hacerlo, nosotros podremos compartir su información, incluidos sus datos personales, en el seno de nuestro grupo empresarial, compuesto por sociedades (tanto entidades financieras como no financieras) que comparten titularidad o control.
El intercambio de datos es necesario para la ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros de modo que usted pueda anunciar o publicar Servicios de Anfitrión en Japón y comunicarse con Miembros en Japón.
El intercambio de datos es necesario para la ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros de modo que usted pueda anunciar o publicar Servicios de Anfitrión en China y comunicarse con Miembros en China. Cuando la ley lo requiera, y usted expresamente lo autorice, Airbnb China puede compartir su información con las agencias gubernamentales chinas sin previo aviso. Nosotros le notificaremos de forma anticipada en caso de que se den las circunstancias anteriores, así como en situaciones concretas en las que nosotros apliquemos prácticas que difieran de lo recogido en la presente Política de Privacidad (incluidas prácticas referidas a divulgaciones a agencias gubernamentales).
Asimismo, nosotros compartimos su información, incluidos sus datos personales, con nuestras filiales corporativas para brindar apoyo e integrar, fomentar y mejorar la Plataforma de Airbnb y los servicios de nuestras filiales.
4.8 Cobro y Transferencia de los Impuestos sobre el Alojamiento.
En jurisdicciones en que Airbnb facilite el Cobro y Transferencia del Impuesto sobre el Alojamiento descrita en la sección “Impuestos” de los Términos de Servicio, los Anfitriones y los Huéspedes, cuando así lo autorice la legislación aplicable, nos otorgan autorización de manera expresa, sin mediar notificación adicional, para divulgar datos de los Anfitriones y los Huéspedes y demás información relativa a ambos o a sus transacciones, reservas, Alojamientos e Impuestos sobre el Alojamiento a las agencias tributarias pertinentes, incluidos entre otros datos el nombre del Anfitrión o del Huésped, las direcciones del Anuncio, fechas e importes de transacciones, NIF/CIF e información de contacto.
4.9 Registro gubernamental.
En las jurisdicciones donde Airbnb facilite o exija al Anfitrión una solicitud de registro, notificación, permiso o licencia ante una entidad gubernamental local a través de la Plataforma de Airbnb de conformidad con la legislación local, podremos compartir con la entidad correspondiente, tanto durante el proceso de solicitud como, si corresponde, con posterioridad al mismo de manera periódica, la información de los Anfitriones participantes, como el nombre completo del Anfitrión y sus datos de contacto, la dirección del Alojamiento, el número de identificación fiscal, los detalles del Anuncio y el número de noches reservadas.
4.10 Información proporcionada a los Clientes Empresariales.
Si ha vinculado su cuenta de Airbnb a la cuenta de Airbnb de una empresa u otra organización (una “Empresa”), ha añadido su dirección de correo electrónico de trabajo o ha facilitado una reserva a través de una tercera parte (por ejemplo, el futuro empleador u otra entidad) o ha utilizado un cupón de forma similar en relación con una Empresa (por ejemplo, ha utilizado un cupón para pagar el alojamiento de un evento relacionado con la Empresa, como el empleo, una incorporación, orientación, reuniones, etc.) a través de uno de nuestros productos para Empresas, dicha empresa tendrá acceso a su nombre, datos de contacto, permisos y funciones, así como a otra información necesaria para que usted y la Empresa puedan utilizar dichos productos para Empresas.
4.11 Información del Anfitrión facilitada a clientes de Airbnb para viajes de trabajo.
Si una reserva es considerada con fines profesionales y es realizada por un Huésped afiliado a una Empresa, y la Empresa está inscrita en nuestro Airbnb para Viajes de Trabajo, como por ejemplo una reserva realizada con fines profesionales utilizando un cupón proporcionado por una Empresa, podremos divulgar información relacionada con la reserva a la Empresa, como el nombre del Anfitrión, la dirección del Alojamiento, las fechas de la reserva, los precios, los detalles del Anuncio y otra información relacionada, en la medida en que sea necesario para el correcto cumplimiento del contrato de Airbnb con la Empresa, así como para la prestación de los servicios. Previa solicitud de la Empresa o del Huésped, nosotros también podremos compartir tal información con terceros que dicha Empresa haya contratado para prestar servicios de gestión de viajes, planificación de viajes, informes financieros, gestión de RR. HH., gestión de crisis u otros.
4.12 Información del Huésped facilitada a clientes de Airbnb para viajes de trabajo.
Si usted ha asociado su Cuenta de Airbnb con una Empresa y usted está incluido en una reserva realizada por “motivos profesionales”, nosotros podremos divulgar a la Empresa información relacionada con la reserva en la medida en que resulte necesaria para el adecuado cumplimiento del contrato de Airbnb con la Empresa. Ésta podrá incluir información relacionada con la reserva, tal como su nombre, fechas de la reserva, número de huéspedes, precios, detalles del Anuncio, dirección del Alojamiento y demás datos relacionados. Previa solicitud de su Empresa o de usted, nosotros también podremos divulgar tal información a proveedores de servicios que dicha Empresa haya contratado, como empresas que prestan servicios de gestión de viajes, informes financieros, gestión de RR. HH., gestión de crisis y otros. En caso de controversia, emergencia o situación similar que implique una reserva realizada por “motivos profesionales”, Airbnb podrá además compartir información adicional pertinente que estime necesario para reconducir la situación en condiciones de seguridad y con celeridad.
4.13 Programas con Gerentes y Propietarios.
Podemos compartir información personal e información de reserva con los propietarios y/o administradores de la propiedad para facilitar los programas con estos socios. Por ejemplo, la información personal y de reserva de los huéspedes puede ser compartida con los propietarios y administradores de la propiedad del edificio, complejo o comunidad planificada donde vive el huésped y/o donde se encuentre el Anuncio para facilitar los servicios de hospedaje, la seguridad, la facturación y otros servicios que puedan ser proporcionados.
4.14 Transmisiones comerciales.
Si Airbnb lleva a cabo una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o entra en un procedimiento de declaración de quiebra o concurso de acreedores, o si esta empresa participa en cualquiera de tales procesos, nosotros podremos vender, transmitir o compartir la totalidad o parte de nuestros activos, incluida su información relativa a dicha transacción o relacionada con la misma (por ejemplo, en una auditoría de compra). En tal caso, nosotros le informaremos antes de que sus datos personales sean transferidos y pasen a estar sujetos a una política de privacidad diferente.
4.15 Datos agregados.
Nosotros podremos también compartir datos agregados (información sobre nuestros usuarios que combinamos de modo que deje de identificar o aludir a un usuario concreto) y otra información anonimizada necesaria para el cumplimiento normativo que no le identifique con fines de análisis sectoriales y de mercado, investigación, elaboración de perfiles demográficos, marketing, publicidad y demás fines comerciales.
5.1 Análisis de sus comunicaciones.
Nosotros podremos revisar, explorar o analizar las comunicaciones que usted entable en la Plataforma de Airbnb a efectos de prevención de actividades fraudulentas, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo, realización de averiguaciones, desarrollo de productos, desarrollo de actividades de investigación, análisis y prestación de servicios de soporte del cliente. Por ejemplo, en el marco de nuestras labores de prevención de actividades fraudulentas, nosotros exploramos y analizamos mensajes para ocultar los datos de contacto y las referencias a otros sitios web. En algunos casos, nosotros también podremos explorar, revisar o analizar mensajes para depurar, mejorar y ampliar las ofertas de productos. Nosotros empleamos métodos automatizados en los casos en que sea posible dentro de la lógica. Sin embargo, en ocasiones es posible que tengamos que revisar manualmente algunas comunicaciones, como a efectos de realización de investigaciones sobre actividades fraudulentas y prestación de servicios de soporte del cliente, o evaluar y mejorar la funcionalidad de tales herramientas automatizadas. Nosotros no revisaremos, exploraremos ni analizaremos sus comunicaciones de mensajería para enviarle a usted mensajes de marketing de terceros, ni venderemos comentarios o análisis de éstas.
Estas actividades se llevan a cabo habida cuenta del interés legítimo de Airbnb por asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable y de nuestros Términos, prevenir el fraude, promover la seguridad y mejorar y asegurar una prestación adecuada de nuestros servicios.
5.2 Asociación de cuentas de terceros.
Usted podrá asociar la cuenta que tenga en un servicio de redes sociales de terceros con su Cuenta de Airbnb. Los contactos que usted tenga en estos servicios de redes sociales de terceros se denominan “Amigos”. Cuando usted cree este enlace:
Solo recopilamos su información de las cuentas de terceros vinculadas en la medida en que resulta necesaria para garantizar la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros o para asegurar que cumplimos con la legislación aplicable, o cuando usted nos haya dado su consentimiento.
5.3. Terceros Socios e Integraciones de Terceros
La Plataforma de Airbnb podrá contener enlaces a sitios web o Servicios de Terceros, tales como integraciones de terceros, servicios de marca conjunta o servicios con marca de terceros (en adelante, “Terceros Socios”). Airbnb no es propietaria de tales Terceros Socios ni los controla y, cuando usted interactúe con estos, es posible que esté facilitando información directamente al Tercero socio, a Airbnb o a ambos. Tales Terceros Socios suelen disponer sus propias normas en materia de recopilación, uso y divulgación de información. Nosotros le animamos a que revise las políticas de privacidad del resto de sitios web que visite.
Algunas partes de la Plataforma Airbnb pueden utilizar servicios de terceros, como los servicios de Google Maps/Earth, incluidas las API de Google Maps, y Citibank para pagos de Airbnb. El uso de estos servicios está sujeto a sus propias Condiciones de Uso, así como a las Condiciones de uso complementarias de Google Maps/Earth, y a la Política de privacidad de Google y la Política de privacidad de Citi.
De acuerdo con la legislación aplicable , usted podrá ejercer los derechos recogidos en el presente apartado ante su Responsable del Tratamiento de los Datos o el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago. Consulte aquí la información relativa a las solicitudes relativas al ejercicio de los derechos del interesado y cómo presentar una solicitud. Tenga en cuenta que es posible que le pidamos que verifique su identidad y su solicitud antes de emprender cualquier acción que haya solicitado.
6.1. Administración de su información.
Usted podrá acceder y actualizar algunos de sus datos a través de los ajustes de su Cuenta. Si ha elegido vincular su Cuenta de Airbnb con alguna aplicación de terceros, como Facebook o Google, puede cambiar la configuración y retirar el permiso de la aplicación cambiando los ajustes de su Cuenta. Usted será la persona responsable de mantener su información personal actualizada.
6.2 Rectificación de información incorrecta o incompleta.
Usted tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos cualquier información personal incorrecta o incompleta relativa a usted (y que no pueda modificar usted en su Cuenta de Airbnb).
6.3 Acceso a los datos y portabilidad.
En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable podrá otorgarle el derecho a solicitar ciertas copias de los datos personales que almacenamos sobre usted. Usted también podrá solicitar copias de la información personal que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y/o solicitarnos que remitamos dicha información a otro proveedor de servicios (en la medida en que resulte técnicamente posible).
6.4 Retención y eliminación de los datos.
En general, retenemos su información personal durante todo el tiempo que resulte necesario para la ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros y para cumplir nuestras obligaciones legales. En algunas jurisdicciones, usted puede solicitar que toda su información personal sea eliminada por completo. Tenga en cuenta que, si solicita la eliminación de su información personal:
6.5 Revocación del consentimiento y restricción del tratamiento de los datos.
Si estamos procesando su información personal en base a su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento cambiando la configuración de su Cuenta o enviando una comunicación a Airbnb especificando el consentimiento que usted está retirando. Tenga en cuenta que la revocación de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de datos sujeto a su consentimiento que se haya realizado antes de dicha revocación. Asimismo, en algunas jurisdicciones, la legislación aplicable puede otorgarle el derecho a limitar el modo en que hacemos uso de su información personal, particularmente en aquellos casos en que: i) usted impugne la veracidad de su información personal; ii) el tratamiento de los datos sea ilícito y usted se oponga a la eliminación de su información personal; iii) ya no necesitemos su información personal para su tratamiento pero usted solicite la información para la incoación, el ejercicio o la defensa de acciones legales, o iv) usted se haya opuesto al tratamiento de conformidad con el Apartado 6.6, en cuyo caso se verificará si Airbnb dispone de causas justificadas que prevalezcan por encima de las de usted.
6.6 Oposición al tratamiento de los datos.
En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable podrá otorgarle el derecho a exigir a Airbnb y Airbnb Payments que no traten su información personal para fines concretos (incluido el análisis de su actividad a efectos de perfilación) cuando dicho tratamiento se realice en base al interés legítimo. Si usted se opone a dicho tratamiento, Airbnb y/o Airbnb Payments dejarán de tratar sus datos personales para dichos fines salvo que podamos demostrar que existen causas justificadas y convincentes para realizar dicho tratamiento o salvo que dicho tratamiento sea necesario para la incoación, el ejercicio o la defensa de acciones legales.
Si su información personal se procesa con fines de marketing directo, usted podrá pedir en cualquier momento a Airbnb que interrumpa dicho tratamiento de los datos para fines de marketing comercial enviando un correo electrónico a [email protected].
6.7 Presentación de reclamaciones.
Usted tiene derecho a presentar reclamaciones sobre nuestras actividades de tratamiento de datos remitiendo una reclamación a nuestro Responsable de Protección de Datos, al que puede dirigirse a través de la sección “Contacto” que figura a continuación o mediante una autoridad de control.
Para facilitar nuestro funcionamiento global, Airbnb y Airbnb Payments podrán transferir, almacenar y tratar su información dentro de nuestro grupo empresarial o con nuestros proveedores de servicios ubicados en Europa, India, Asia y el Pacífico, Norteamérica y Sudamérica. Las legislaciones de estos países posiblemente difieran de la legislación aplicable en el su país de residencia. Por ejemplo, la información recopilada dentro del EEE podrá ser transferida, almacenada y tratada fuera del EEE a los efectos recogidos en la presente Política de Privacidad. Siempre que transmitimos, almacenamos y tratamos su información personal fuera del EEE, nos hemos asegurado de que existen las salvaguardas necesarias para garantizar el nivel adecuado de protección.
7.1 Privacy Shield Unión Europea-EE.UU. & Suiza-EE.UU.
Airbnb y Airbnb Payments cumplen con el marco del Privacy Shield entre la UE y EE.UU., así como con el marco del Privacy Shield Suiza-EE.UU. conforme a lo dispuesto por el Departamento de Comercio de EE.UU. respecto a la recogida, el uso y la conservación de datos personales transferidos desde la Unión Europea, Reino Unido y Suiza hacia Estados Unidos. Airbnb ha certificado al Departamento de Comercio que respeta los Principios del Privacy Shield. Si existiese algún conflicto entre los términos de esta Política de privacidad y los Principios del Privacy Shield regirán con prioridad estos últimos. Para más información sobre el Privacy Shield, y para consultar nuestra certificación, vaya a https://www.privacyshield.gov/.
A tenor de lo dispuesto en el marco de trabajo del Privacy Shield, Airbnb y Airbnb Payments están sujetas a las competencias de la Federal Trade Commission (Comisión Federal sobre Comercio de los EE. UU.). Si usted tiene alguna duda o inquietud relativas a nuestra certificación al amparo del Privacy Shield, póngase en contacto con nosotros en Airbnb, Inc., Legal Department, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103 o a través de la dirección de correo electrónico. Si nosotros somos incapaces de resolver sus dudas, usted podrá además ponerse en contacto con el Supervisor Europeo de Protección de Datos o buscar asistencia a través de nuestro mecanismo de recurso independiente designado sobre el Privacy Shield, JAMS. En algunas circunstancias, es posible que además a usted le asista el derecho a proseguir un proceso de arbitraje vinculante a través del marco de trabajo Escudo de la privacidad, tal y como se recoge en el Anexo I de los principios de Escudo de la privacidad.
Si hemos recibido su información personal en el marco del Privacy Shield y posteriormente la hemos remitido a un tercero proveedor de servicios conforme a lo descrito en la presente Política de Privacidad, seguiremos asumiendo la responsabilidad en caso de que dicho proveedor trate su información personal de forma incoherente con los Principios del Privacy Shield, salvo cuando podamos determinar que Airbnb o Airbnb Payments no era responsable de dicha infracción.
7.2 Otros medios de garantizar el nivel adecuado de protección de los datos.
Si Airbnb Ireland es el Responsable del Tratamiento de los Datos y su información se comparte con filiales corporativas o terceros proveedores de servicios fuera del EEE, hemos establecido (antes de compartir sus datos con dicha filial corporativa o con dicho tercero proveedor de servicios) los medios necesarios para garantizar un nivel adecuado de protección. Estos medios podrán consistir en una Decisión de la Comisión Europea que confirme el nivel adecuado de protección de los datos en los países fuera del EEE que correspondan o un acuerdo basado en las Cláusulas modelo de la UE (un conjunto de cláusulas emitidas por la Comisión Europea). Previa petición, facilitaremos más información relativa a los medios para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos.
7.3 Residentes en los estados de California y Vermont.
Airbnb Payments no compartirá información que recopile acerca de usted con sus filiales ni con terceros (tanto de naturaleza financiera como no financiera), salvo en la medida en que así lo exija o permita la legislación de su estado.
7.4 Derechos de privacidad en California.
La legislación de California permite a los Miembros residentes en California que nos soliciten y obtengan una vez al año, de forma gratuita, una lista de los terceros a quienes hemos facilitado su información personal (cuando corresponda) con fines de marketing directo en el año natural inmediatamente anterior, así como el tipo de información personal facilitada a dichos terceros. Véase el apartado “Contacto” para consultar los datos de contacto a los que dirigir dicha solicitud. Airbnb y Airbnb Payments no comparten información personal con terceros para sus propios fines de marketing directo sin que usted haya dado previamente su consentimiento. Del mismo modo, usted puede impedir la divulgación de su información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo denegando su consentimiento.
El 1 de enero de 2020 entrará en vigor la Ley de Privacidad de los Consumidores de California (CCPA, por sus siglas en inglés), que permite a los residentes de California, previa solicitud verificada del consumidor, solicitar que aquellas empresas que recopilen información personal de los consumidores les brinden a estos, a través de un medio portátil y (si es técnicamente posible) fácil de usar, acceso a aquellos datos y categorías de información personal que dichas empresas hayan recopilado sobre el consumidor, las categorías de las fuentes de los mismos, los fines empresariales o comerciales para recopilar la información y las categorías de los terceros con los que se hubiera compartido. Asimismo, los residentes de California tienen el derecho a presentar una solicitud para que se elimine información en determinadas circunstancias. De acuerdo con la legislación de California, cuando usted opte por ejercer sus derechos, no le cobraremos un precio diferente ni le brindaremos una calidad de servicio diferente, a no ser que dichas diferencias tengan relación con su información. Consulte aquí la información relativa a la solicitud de información sobre el ejercicio de los derechos del interesado y cómo presentar una solicitud. Tenga en cuenta que deberá verificar su identidad y su solicitud antes de que realicemos otras actuaciones. Una identificación oficial puede ser necesaria como parte de este proceso. De conformidad con las leyes de California, usted puede designar un representante autorizado para que presente una solicitud en su nombre. Para designar un representante autorizado que presente una solicitud en su nombre, deberá proporcionar un poder de representación válido, la identificación oficial válida del solicitante y la identificación oficial válida del representante autorizado.
No vendemos información personal a terceros, pero sí permitimos que terceros recopilen información personal a través de nuestro Servicio y que compartan información personal con otros terceros para los propósitos comerciales recogidos en esta Política de privacidad; como son, entre otros, la publicidad y comercialización en nuestro Servicio y en otros lugares en base a la actividad en línea de los usuarios a lo largo del tiempo, así como en distintas páginas Web, servicios y dispositivos.
Nosotros adoptamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para contribuir a la protección de su información e impedir que esta sea destruida o modificada sin autorización o que se acceda a la misma sin permiso. Los cortafuegos, el cifrado de datos y los controles de acceso a la información son algunas de las salvaguardas que utilizamos para proteger su información. Si usted conoce o tiene motivos para creer que las credenciales de su Cuenta de Airbnb han sido objeto de pérdida, sustracción, apropiación indebida o están en riesgo por algún otro motivo o si sabe o sospecha que se ha utilizado su Cuenta de Airbnb sin autorización, póngase en contacto con nosotros siguiendo las instrucciones del apartado Contacto que figura más abajo.
Airbnb se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Si hacemos cambios en la presente Política de Privacidad, nosotros publicaremos la versión revisada de esta en la Plataforma Airbnb y actualizaremos la fecha “Última actualización”, que figura al comienzo del presente documento. Asimismo, nosotros le cursaremos notificación de las modificaciones enviándole un correo electrónico, como mínimo, treinta (30) días antes de que estas entren en vigor. Si está en desacuerdo con la versión revisada de la Política de privacidad, usted podrá cancelar su Cuenta. Si usted no cancela su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la versión revisada de la Política de Privacidad, el acceso continuado que usted obtenga a la Plataforma de Airbnb, así como el uso continuado de la misma por su parte quedarán sujetos a dicha versión revisada.
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